Interview : recours à des prestataires externes

Thierry Giraudier, Dirigeant de BOOST UP, a répondu à une interview pour le blog d’ITG, dédié au portage salarial, afin de partager son expérience en matière d’intégration de salarié porté dans son entreprise.
Durant cette interview, il revient sur les différents intérêts de cette démarche : liberté et recours ponctuel à des experts selon les besoins de BOOST UP.

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Dénigrement des opticiens : illusion d’optique ou réalité ?

Récemment encore, les opticiens ont été la cible de toutes les critiques. Ils doivent en même temps faire face au développement d’une concurrence nouvelle : celles de sites Internet, sur le modèle du “pure player”.
Conséquence : ils se posent de plus en plus de questions sur leur métier.

La série d’attaques dont font l’objet les opticiens depuis un certain temps m’a donné envie de réagir à plusieurs titres.

D’abord, en tant que formateur en management et relation client depuis plus de 10 ans, j’ai eu l’occasion de rencontrer un certain nombre d’entre eux et de les faire travailler.
Cela m’a donné l’occasion d’apprécier à la fois leur vision du métier, leur professionnalisme et leur envie de bien faire.

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Entrepreneurs, vous avez la parole !

Parce que ce sont les entrepreneurs qui créent les emplois, et parce que ce sont les entrepreneurs qui créent les entreprises, BOOST UP soutient l’initiative We are the 97%.

Retrouvez notre contribution ici.

We are the 97% met en avant les entrepreneurs et leurs entreprises.

Vous souhaitez vous aussi y contribuer ? Rendez-vous sur la page Participez à We are the 97%.

Pour que ce soit enfin les vrais entrepreneurs qui parlent des entreprises.

Nous avons la parole, profitons-en !

BOOST UP, dix ans … Déjà !

10yearsEn janvier 2003, Thierry Giraudier fondait l’entreprise BOOST UP. Ce dixième anniversaire constitue l’occasion de revenir avec lui sur les moments marquants, l’évolution de son entreprise et le bilan qu’il tire de ces dix années.

Rémi Giraudier : Tout d’abord, pourquoi avoir crée cette entreprise ?

Thierry Giraudier : Avec mes associés de l’époque, nous avions envie de créer une activité de formation dédiée aux salariés chargés de la relation client, à la fois complémentaire et cohérente avec nos autres activités de coaching et de conception et de distribution d’outils RH. L’objectif : les aider à satisfaire et à fidéliser leurs clients et,  pour ce faire, leur apporter des outils et des méthodes simples et pratiques.

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Le recrutement, périple de l’entreprise

On évoque de plus en plus souvent les difficultés des entreprises concernant le recrutement.. Parallèlement, les candidats, en poste ou pas, font part de leurs difficultés à être recrutés.

Quelles sont les causes de ce phénomène ?

Lorsque l’on échange avec des recruteurs professionnels, ceux-ci révèlent qu’on leur demande souvent de trouver des « moutons à 5 pattes ». Polyglottes, expérimentés, passés par l’international, connaissant leur métier, en poste mais immédiatement disponibles … et bon marché ! Il devient urgent pour les entreprises de définir les profils dont elles ont réellement besoin, tout en regardant la réalité du marché de l’emploi.

Ces profils existent-ils ? Où sont-ils ? Combien valent-ils ? Une entreprise doit se préparer à l’idée que si elle veut les meilleurs, elle doit les « sourcer » au bon endroit, les attirer et les conserver.

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Et pour vous, la crise, opportunité ou menace ?

Parmi les sujets de préoccupation de nos participants lors des formations, la crise est depuis plusieurs années le sujet le plus couramment évoqué. La crise préoccupe dirigeants, managers et salariés. Tous l’évoquent et en entendent parler, mais les avis sont partagés lorsqu’il s’agit d’évaluer son impact au quotidien.

Pourquoi ?

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Le rôle du manager dans l’entreprise

En rendez-vous chez un client, un tableau attire mon attention avec cette citation de Winston Churchill :

« On considère le chef d’entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char. »

La question de la perception du manager est plus que jamais d’actualité.

Qu’il s’agisse d’un dirigeant, d’un manager ou d’un responsable, son rôle évolue sans cesse et la question de sa valeur ajoutée est permanente. Tellement permanente que c’est une des premières questions que (se) pose un nouveau manager lorsqu’il prend la responsabilité de sa première équipe. Continuer à lire Le rôle du manager dans l’entreprise

Montrez à chaque client qu’il est important pour votre entreprise !

« Bloqué » par l’actualité aérienne, j’ai pu observer qu’il peut être facile de “perdre” un client et de dégrader l’image d’une entreprise.

Réclamation plus ou moins bien traitée, stress plus ou moins géré, tarification opportuniste, l’effet produit par une bonne maîtrise de la relation client… ou pas, est immédiat et durable, qu’il soit positif ou négatif.

Quand on connaît la difficulté de conquérir un nouveau client…

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