Vous êtes chef d’entreprise ou vous envisagez de le devenir ? Quel que soit le domaine d’activité concerné, les questions et enjeux auxquels vous êtes confronté sont souvent les mêmes. Voici quelques conseils de Thierry Giraudier, dirigeant de BOOST UP, pour vous aider dans votre quotidien d’entrepreneur. Continuer à lire Réussir sa relation client : les conseils BOOST UP
Thierry Giraudier fonde BOOST UP en 2003.
Professionnel de la relation client depuis 30 ans, il a été auparavant Dirigeant, Manager et Consultant dans la formation, le conseil et les services financiers.
Depuis 18 ans, il conçoit des formations pratiques, concrètes et opérationnelles, génératrices de résultats durables pour les clients de BOOST UP et leurs équipes.
Découvrez le parcours manager BOOST UP
Plus que jamais, la place du manager dans l’entreprise est stratégique. Le parcours manager est une formation inter-entreprises alliant accompagnement individuel et travail collectif.
Elle permet à chacun de faire le point sur son rôle, d’échanger et de partager des expériences avec d’autres managers, mais aussi de s’entraîner sur ses propres situations.
Continuer à lire Découvrez le parcours manager BOOST UPLe rôle du manager dans l’entreprise
En rendez-vous chez un client, un tableau attire mon attention avec cette citation de Winston Churchill :
« On considère le chef d’entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char. »
La question de la perception du manager est plus que jamais d’actualité.
Qu’il s’agisse d’un dirigeant, d’un manager ou d’un responsable, son rôle évolue sans cesse et la question de sa valeur ajoutée est permanente. Tellement permanente que c’est une des premières questions que (se) pose un nouveau manager lorsqu’il prend la responsabilité de sa première équipe. Continuer à lire Le rôle du manager dans l’entreprise
BOOST UP partenaire du Prix Opéra 2022
Le Prix Opéra – 12è édition – est un prix décerné par des professionnels de la communication et des chefs d’entreprises, visant à récompenser les meilleures actions de communication de l’année.
Continuer à lire BOOST UP partenaire du Prix Opéra 2022Crise covid et BOOST UP : notre expérience
Nous avons tous été plus ou moins impactés par la crise du covid dans nos activités. Certains ont dû gérer de nouvelles règlementations, d’autres des fermetures, ou au contraire un gain d’activité.
Le mois dernier, j’ai publié sur LinkedIn un article revenant sur la période. Il détaille ce que j’en ai retenu en tant que dirigeant ainsi que la façon dont mon entreprise l’a traversée.
Continuer à lire Crise covid et BOOST UP : notre expérienceBOOST UP partenaire du Prix Opéra 2021
La période que nous connaissons actuellement oblige, plus que jamais, les professionnels et les entreprises à prendre soin de leur communication et de leur relation client.
Créé en 2011, le Prix Opéra est un événement destiné à récompenser les professionnels du droit (avocats, experts comptables, …) selon la qualité de leurs actions de communication sur l’année.
Continuer à lire BOOST UP partenaire du Prix Opéra 2021Les entreprises face à la crise du Covid-19 : interview
Comme chaque entreprise, BOOST UP a été directement impactée par la crise sanitaire du Covid-19. Celle-ci s’est notamment traduit par un premier confinement, au mois de mars 2020.
C’est dans ce cadre que son dirigeant, Thierry Giraudier, a été interviewé par le magazine « Neuilly Journal » dans son édition de novembre 2020.
Continuer à lire Les entreprises face à la crise du Covid-19 : interview3 conseils pour manager à distance en période covid
Manager à distance et utiliser les outils de communication en ligne sont devenus indispensables dans la période particulière que nous traversons actuellement.
Pour manager à distance, vendre à distance, communiquer à distance ou faire de la formation à distance, voici quelques retours d’expérience observés depuis le mois de mars 2020. Continuer à lire 3 conseils pour manager à distance en période covid
La crise, opportunité ou menace ?
Parmi les sujets de préoccupation de nos participants lors des formations, la crise est depuis plusieurs années le sujet le plus couramment évoqué. La crise préoccupe dirigeants, managers et salariés. Tous l’évoquent et en entendent parler, mais les avis sont partagés lorsqu’il s’agit d’évaluer son impact au quotidien.
Pourquoi ?
Chaque client est important !
Au quotidien, j’observe à quel point il est facile de « perdre » un client et de dégrader l’image de son entreprise.
Réclamation plus ou moins bien traitée, stress plus ou moins géré, tarification opportuniste, l’effet produit par une bonne maîtrise de la relation client… ou pas, est immédiat et durable, qu’il soit positif ou négatif.
Quand on connaît la difficulté de conquérir un nouveau client…