Réussir sa relation client : les conseils de Boost Up

Vous êtes chef d’entreprise ou vous envisagez de le devenir ? Quel que soit le domaine d’activité concerné, les questions et enjeux auxquels vous êtes confronté sont souvent les mêmes. Voici quelques conseils de Thierry Giraudier, dirigeant de Boost Up, pour vous aider dans votre quotidien d’entrepreneur. Continuer à lire Réussir sa relation client : les conseils de Boost Up

Entrepreneurs, vous avez la parole !

Parce que ce sont les entrepreneurs qui créent les emplois, et parce que ce sont les entrepreneurs qui créent les entreprises, BOOST UP soutient l’initiative We are the 97%.

Retrouvez notre contribution ici.

We are the 97% met en avant les entrepreneurs et leurs entreprises.

Vous souhaitez vous aussi y contribuer ? Rendez-vous sur la page Participez à We are the 97%.

Pour que ce soit enfin les vrais entrepreneurs qui parlent des entreprises.

Nous avons la parole, profitons-en !

BOOST UP, dix ans … Déjà !

10yearsEn janvier 2003, Thierry Giraudier fondait l’entreprise BOOST UP. Ce dixième anniversaire constitue l’occasion de revenir avec lui sur les moments marquants, l’évolution de son entreprise et le bilan qu’il tire de ces dix années.

Rémi Giraudier : Tout d’abord, pourquoi avoir crée cette entreprise ?

Thierry Giraudier : Avec mes associés de l’époque, nous avions envie de créer une activité de formation dédiée aux salariés chargés de la relation client, à la fois complémentaire et cohérente avec nos autres activités de coaching et de conception et de distribution d’outils RH. L’objectif : les aider à satisfaire et à fidéliser leurs clients et,  pour ce faire, leur apporter des outils et des méthodes simples et pratiques.

Continuer à lire BOOST UP, dix ans … Déjà !

Et pour vous, la crise, opportunité ou menace ?

Parmi les sujets de préoccupation de nos participants lors des formations, la crise est depuis plusieurs années le sujet le plus couramment évoqué. La crise préoccupe dirigeants, managers et salariés. Tous l’évoquent et en entendent parler, mais les avis sont partagés lorsqu’il s’agit d’évaluer son impact au quotidien.

Pourquoi ?

Continuer à lire Et pour vous, la crise, opportunité ou menace ?

Le rôle du manager dans l’entreprise

En rendez-vous chez un client, un tableau attire mon attention avec cette citation de Winston Churchill :

« On considère le chef d’entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char. »

La question de la perception du manager est plus que jamais d’actualité.

Qu’il s’agisse d’un dirigeant, d’un manager ou d’un responsable, son rôle évolue sans cesse et la question de sa valeur ajoutée est permanente. Tellement permanente que c’est une des premières questions que (se) pose un nouveau manager lorsqu’il prend la responsabilité de sa première équipe. Continuer à lire Le rôle du manager dans l’entreprise

Montrez à chaque client qu’il est important pour votre entreprise !

« Bloqué » par l’actualité aérienne, j’ai pu observer qu’il peut être facile de “perdre” un client et de dégrader l’image d’une entreprise.

Réclamation plus ou moins bien traitée, stress plus ou moins géré, tarification opportuniste, l’effet produit par une bonne maîtrise de la relation client… ou pas, est immédiat et durable, qu’il soit positif ou négatif.

Quand on connaît la difficulté de conquérir un nouveau client…

Continuer à lire Montrez à chaque client qu’il est important pour votre entreprise !