Montrez à chaque client qu’il est important pour votre entreprise !

« Bloqué » par l’actualité aérienne, j’ai pu observer qu’il peut être facile de “perdre” un client et de dégrader l’image d’une entreprise.

Réclamation plus ou moins bien traitée, stress plus ou moins géré, tarification opportuniste, l’effet produit par une bonne maîtrise de la relation client… ou pas, est immédiat et durable, qu’il soit positif ou négatif.

Quand on connaît la difficulté de conquérir un nouveau client…

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